頻繁にいただいているご質問に回答
FAQ
お客様から頻繁にいただいているご質問に回答しています。ご利用いただく際に感じる不安や疑問に寄り添うため、過去にいただいている質問から厳選し、一つひとつわかりやすく回答を行っています。ご利用を躊躇されているお客様の背中を押せるように、ご質問いただいた内容について丁寧にご説明いたします。どうしても解決できないお悩みがございましたら、直接の対応も行っています。
- 営業時間と定休日について教えてください。
- 定休日は火曜日、営業時間は10:00 ～ 19:00になります。
- ワケありなのですが…
- ひとまずご相談下さい。
宝の蔵ではどんなワケあり商品でも、ワケあり事情でも、お買取りが出来るよう努力いたします。
- 本人の身分証明証として何が必要ですか？
- マイナンバーカード、免許証、保険証、パスポート、住民票、住基カードのいずれかが必要になります。
※社員証や会員カードは不可です。
お買取時にご記入いただく買取書・身分証明書のコピーは古物営業法により5年間保管した後に機密書類として破棄されます。
個人情報は適切な管理をしておりますのでご安心下さいませ。
- 買取してもらったのですが、キャンセルは可能ですか？
- 出張査定 (訪問) の場合、クーリングオフの対象となります。
但し、店頭でのお買取が成立した後のキャンセルはできませんので、ご了承下さいませ。
- 遺品整理の依頼はお願いできますか？
- もちろん承ります。生前整理や遺品整理にご活用下さい。
タンスや家電商品はお買取できませんが、貴金属、ダイヤ、宝石などのジュエリー商品全般を得意としており、 切手や古銭など様々な商品も扱いがございます。出張買取、郵送買取もどうぞご利用下さい。
宝の蔵では生前整理、遺品整理などプライベイトでデリケートな案件だからこそ、細心のお心遣いにて査定をお出しいたします。
まずはお気軽にご相談下さいませ。
- ブランド品の付属品がなくても買取りできますか？
- もちろん買取可能です。付属品があれば査定が更に高額となります。
但し一部ブランドに関しまして、ギャランティーカード等がない場合は、お預かり査定となる場合がございます。
- 故障して動かない時計も買取りできますか？
- もちろん買取可能です。ブランド時計であれば、動かなくても壊れていてもお買取させていただきます。
但しコピー品などお買取できない商品もございますので、まずは当店の買取コンシェルジュにご相談下さい。
- 刻印が見つからないのですが…
- ご安心下さい、 当店では貴金属専用の機械を使い品位を測定いたします。
適切な品位で大事な貴金属を測定し、査定いたします。
- 指輪の宝石は返却してもらえますか？
- もちろん返却可能です。取り外しも無料で実施いたします。
石突きの際の工程上、中には壊さなければいけないもの、どうしても外す際キズついてしまうもの がございますので、予め了承を得た上で外させていただきます。
- ダイヤモンドはどのように評価されますか？
- 基本的には4C評価 (カラット、クラリティー、カラー、カット) に準じた基準になります。
0.2カラット～の評価になりますが、それ以下の宝石周りの脇石 (メレダイヤ) もしっかり評価いたします。
鑑定書がないものなど、一部お預かりになる可能性もございます。
当店の宝石コンシェルジュにご相談下さいませ。
- K18GPと書いてあるのですが、どういう意味でしょうか？
- K18GPとは金メッキを意味します。
金メッキ・金張り・金粉は貴金属としてお買取はできかねます。
- 未成年ですが買取をお願いできますか？
- お買取サービス満20歳以上の方のみが対象です。
20歳未満のお客様は保護者の同意書が必要となります。
青少年の犯罪防止にご協力お願いいたします。
- ブランド品のコピー商品 (偽物) は買取可能ですか？
- ブランド品のコピー商品 (偽物) はお買取できかねます。
また、お買取後のコピー品は返品、返金の手続きが必要となります。
